to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcum Yapılandırılmıyor Net Açıklama Alamıyorum
İş Bankası Maximum kredi kartım için, BDDK'nın 10 Temmuz 2025 tarihli kararı kapsamında kredi kartı borcumun yapılandırılmasını talep ediyorum. Dönem borcumu ödemedim, sadece asgari tutarı yatırdım. Buna rağmen yapılandırma birimi kartımın bu karara uygun olmadığını belirtiyor ve işlemi gerçekleştirmiyor. Ancak kart birimiyle görüşmemde, kartımın yapılandırmaya uygun olduğu bana ifade edildi.
Bu süreçte, müşteri hizmetlerinizin kart birimi, yapılandırma birimi ve şikayet ekibi dahil olmak üzere toplamda 10’dan fazla kez telefonla görüştüm ve 4 kez şikayet oluşturdum. Her seferinde sadece "10 Temmuz kararı kapsamında değilsiniz" şeklinde aynı cevabı almak dışında hiçbir somut bilgi veya açıklama yapılmıyor. Kararın kapsamı açıkça ortadayken, kartımın hangi nedenle uygun olmadığının detaylı ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
720.000 TL tutarındaki kredi kartı borcumun, BDDK kararı çerçevesinde yapılandırılmasını ve tarafıma net; gerekçeli bir yanıt verilmesini istiyorum.
Gelişme
İş Bankası Maximum kredi kartım için, BDDK'nın 10 Temmuz 2025 tarihli kararı kapsamında kredi kartı borcumun yapılandırılmasını talep ettim.
İlgili karara göre borç yapılandırıldıktan sonra borcun %50 si ödenene kadar limit artışı yapılamıyor. Fakat iş bankası yapılandırma sırasında kredi kartımı kapatacağını söylüyor. Bu ilgili karara uygun değil.
720.000 TL tutarındaki kredi kartı borcumun, BDDK kararı çerçevesinde yapılandırılmasını ve kartımın kapatılmamasını istiyorum.
Arayıp yapılandırma statüsüne aldıklarını söylediler fakat bu sefer de kartı kapatmak istiyorlar. Oysa BDDK kararına göre kart kapatılmıyor sadece borcun yüzde %50'si ödenene kadar limit artışı yapılamıyor. Bunun çözülmesini istiyorum.
Merhaba sonuç alabildiniz mi