Kredi Broşüründeki %2,50 Faiz Oranının %3,79’a Çıkarılması Nedeniyle Yanıltıldım

24.06.2026 tarihinde Türkiye İş Bankası Batman Şubesi’nden 150.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımından önce tarafıma, ekte de yer alan ve %2,50 faiz oranlı ihtiyaç kredisi kampanyasını gösteren broşür verildi. Broşürde faiz oranı %2,50 olarak ve “ön ödemeli” şeklinde belirtiliyordu. Bu bilgilere güvenerek krediyi kullanmayı kabul ettim.

Ancak kredi kullandıktan sonra, yaklaşık iki ay sonra faiz oranının %3,79 olarak uygulandığını öğrendim. Şube çalışanları bu konuda bana hiçbir detay belirtmeden kredi kullandırdı, açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmadı, broşürde de faiz oranının bu şekilde değişebileceğine dair net ve anlaşılır bir açıklama yer almıyordu. Faiz oranının broşürde belirtilenden farklı uygulanması nedeniyle kendimi yanlış yönlendirilmiş hissediyorum.

Uygulanan faiz oranının, broşürde belirtilen faiz oranına göre yeniden değerlendirilmesini, aradaki farktan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse kredi şartlarımın broşürde yer alan oranlar doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı düşündüğümü, bu süreci tüm resmi merciler nezdinde takip edeceğimi belirtmek istiyorum. Ayrıca bu tür bilgilendirmelerin müşteriler için daha şeffaf ve anlaşılır hale getirilmesini istiyorum.