Kredi Borcu Bitmesine Rağmen Araç Üzerindeki Şerhin Kaldırılmaması Ve Mağduriyet

İş Bankası’ndan kullandığım taşıt kredimin ödemesini yaklaşık 3 ay önce tamamen bitirmeme rağmen, aracım üzerindeki şerh halen kaldırılmadı. 8 Eylül sabahı Ankara Yenişehir Şubesi’ne ulaşabildikten sonra dilekçe vermem istendi ve Balıkesir’den dilekçemi ilettim. O günden beri (3 gündür) hiçbir ilerleme olmadı ve hala şerhin kaldırılmasını bekliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde dilekçemin işleme alındığı ve yetkili mercilere iletildiği söylendi ancak ne kadar süreceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Balıkesir şubesi ise herhangi bir işlem yapamayacağını belirtti. Kredimin ödendiğine dair belgelerim mevcut ve sistemde de bu durum görünüyor. Şerh kaldırılmadığı için aracımı satamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca kredi ödemem tamamlandığında tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ödenmiş bir krediye ait şerhin kaldırılması işleminin bu kadar uzaması ve karmaşık olması kabul edilemez. Şerhin bir an önce kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.