Araç Kredisi Rehni 3 Aydır Kaldırılmıyor, Şubeye Ulaşamıyorum

İş Bankası Modoko şubesinden çektiğim araç kredimin ödemesini 3 ay önce tamamladım. Ancak aradan geçen süreye rağmen aracım üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, bana şubeye başvurmam gerektiği söylendi. Fakat başka bir şehirde yaşıyorum ve Modoko şubesine ulaşmak mümkün olmuyor, telefonlara da cevap verilmiyor. Ayrıca rehin kaldırma işlemi için dilekçe talep ediliyor, fakat bu konuda da yardımcı olunmuyor.

Yaklaşık 3 aydır, en az 10 kez şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir sonuç alamadım. Araç bilgilerim: 16 ayd 955.

Rehin işleminin bir an önce kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.