Kimliksiz İşlem Yapamama Sorunu

Nevşehir merkez İş Bankası şubesine 15 dakika önce gittim, işten yeni çıktım. Yapacağım işlemde, yanlışlıkla güncel kullandığım kredi kartımın borcunu ödemek yerine eski kapalı olan kredi kartımı ödemişim. Müşteri hizmetleri, şubeden bu artı bakiyeyi alabileceğimi söylediler. Şubeye işten çıktım, zar zor 4.30'da yetiştim. Cüzdanım evde kalmış, kimliğim yoktu. Evim şubeden 10 km uzakta, aracım yok. Olsa bile yarım saat içinde yetişemem. İçeri girdiğimde, kimliksiz hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını söylediler. E-devletten kimlik bilgilerimi göstermek istedim, kabul etmediler. Kimliğimin resmi var, onu göstereyim dedim, yine hayır dediler. Kimliğimin resmini A4 kağıda çıkarıp getireyim dedim, yine yok dediler. O paraya acil ihtiyacım vardı, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Şikayetçiyim, CİMER'e de yazacağım ve yapacağım ilk iş sizin kredi kartınızı da hesabınızı da kapatmak olacak. Bu insanlık dışıdır. Belki ben kaza yaptım, her şeyimi kaybettim, acil hesabımdaki parayı çekmem gerekecek, onu da yapmazsınız siz.