to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Yanlış Bilgilendirme Ve Yasal Takip Sorunu
İş Bankası'ndan kredi kullandım ve düzenli ödeme yapıyordum. Kredi kartı borcumu yapılandırmıştım, işten çıktığım için ödemelerimi yapamadım. İşe girdim ve ödemeleri geriden gelerek de olsa gecikme faiziyle birlikte ödüyordum.
Çağrı merkezi ile görüştüm, doksan günlük gecikmeye girmemesi ve yasal takibe aktarılmaması için 7450 TL ödeme yapmam gerektiğini söylemişti. Ben de 7450 TL ödeme yaptım. Ertesi gün kredileriniz yasal takibe aktarıldı, tekrar yapılandırma yapın diye mail geldi. Ek hesaptan dolayı yasal takibe aktarıldığımı düşündüm. En son yaptığım 7450 TL ödeme dikkate alınmamış. Şube ile görüştüğümde, 1 kuruş bile eksik olsa doksan günlük süreyi geçer ve takibe düşer, bir şey yapamayız dedi.
Bu zamana kadar 3-4 ay yaptığım ödeme boşuna gitti ve toplam tutar üzerinden iki üç katı faizle tekrar yapılandırma yapmam gerekiyor. Şubeden yaptığım talep olumsuz sonuçlandı.
Yasal takibe aktarılmadan önce en az ne kadar ödeme yapmam gerektiği bilgisi verilmedi. Küsurat bile ödenmezse takibe aktarılır diye bir bilgi verilmediyse ve çağrı merkezinden belirtilen tutarı yatırmıştım.
Şu anda işin içinden çıkamıyorum ve borç batağına düştüm resmen. Madem böyle olacaktı, ben neden bu zamana kadar zorlanarak ödeme yaptım? Neden boşuna gitti ve neden yanlış ve eksik bilgilendirildim?
Tüm yasal yollara başvuracağım. Şu anda en az 150 bin borcum var ve peşinat istiyorlar ama ben en son aldığım maaşımı borçlara yatırmıştım.
Hala bir dönüş olmadı ve çağrı merkezi birbirinden habersiz borcunuzu yapılandıralım diye arıyor şikayetim ne durumda diye aradığımda temsilci biz şikayet birimi değiliz diye anlamadan dinlemeden tersledi çağrı merkezi değiliz genel müdürlükteyiz deyip beni tersleyip durdu, arama kayıtlarımı kontrol ettim 5agustosta görüşme yapmışım ekran görüntüsü aldım söyledikleri tutarı maaşımın yattığı gün çıkışta koşarak gidip yatırdım şu düştüğüm duruma bak ayrıca kredi kartı gecikmesi diye ek hesabım da yasal takibe aktarıldı onun da 90 günlük gecikme süresi dolmamıştı yaşadığım bu durum ve muamele için her türlü yasal yola başvuracağım
