İş Bankası Troy Klasik Kredi Kartı'na Bildirimsiz 1.100 TL Yıllık Ücret Kesildi

Öğrenciyim ve stajım için Türkiye İş Bankası’ndan Troy Dijital Klasik Kredi Kartı aldım. Kartı ilk aldığım dönemde, kart hakkında özellikle bir talebim olmamasına rağmen, hesap açılışı sırasında oradaki personel tarafından bu kart tanımlandı. Kart uzun süre kenarda durdu, her türlü işleme kapalıydı; sadece yakın zamanda bir alışverişte kullanmaya başladım.

15.03.2026 tarihinde hesabıma 1.100 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Bu ücretle ilgili daha önce ne uygulama üzerinden ne de SMS/e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir iade yapılamayacağı, yalnızca 120.000 TL harcama sözü verirsem kart ücreti kadar puan yüklemesi yapılabileceği söylendi. Öğrenci olmama rağmen, böyle yüksek bir harcama sözü talep edilmesi ayrıca rahatsız edici oldu.

Türkiye’nin en köklü bankalarından biri olan İş Bankası’nın, müşterisini önceden açıkça bilgilendirmeden ve onayını almadan bu şekilde yıllık kart ücreti yansıtması ve sonrasında mağduriyeti gidermek yerine yüksek harcama sözü şartına bağlaması beni gerçekten üzdü.

Kart aidatı olarak tahsil edilen 1.100 TL’nin tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.