İzinsiz Yıllık Kart Ücreti 1.100 TL Geri İadesi Talebi

Türkiye İş Bankası kredi kartımı yaklaşık 4 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir şekilde kart aidatı yansıtılmamışken, bu ayki hesap özetimde “kredi kartı yıllık ücreti” adı altında 1.100 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu ücret tarafıma önceden açıkça bildirilmedi, onayım alınmadan kartımdan tahsil edilmiştir.

Bu işlem sonrası hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye giderek kart aidatının iadesini talep ettim. Ancak bana, yapabilecekleri bir şey olmadığını ve iade edilmeyeceğini söylediler. Uzun süredir müşterisi olduğum bankadan, habersiz ve onayıma sunulmadan böyle bir ücret alınması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Kartımdan kesilen 1.100 TL tutarındaki kredi kartı yıllık ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer bir ücretin ilerleyen dönemlerde iznim dışında tekrar yansıtılmamasını talep ediyorum.