Kapatma Talebine Rağmen Yıllık Kart Aidatı Haksız Şekilde Kesildi

İş Bankası Maximum kredi kartımın yıllık kart aidatıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 1 Haziran 2026 tarihinde yıllık kart aidatının yansıyacağını bildiğim için, 28 Mayıs 2026 günü çağrı merkezini arayarak kartımı kapatmak istediğimi ilettim ve kart kapatma onayı verdim. Bu görüşmede bana kartın kapanacağı söylendi, herhangi bir şekilde aidatın yine de yansıtılacağı belirtilmedi.

Buna rağmen 3 Haziran 2026 tarihinde kartıma yıllık kart aidatı yansıtıldı, 4 Haziran 2026 tarihinde ise kartım kapatıldı. Yani kartı kapatmak için önceden aramama ve onay vermeme rağmen, kapatma tarihinden hemen önce kartın son 4 hanesi 4915 olan kredi kartıma aidat tahsil edildi.

Aidat yansıtıldıktan sonra tekrar çağrı merkezini aradığımda, bu konuda bana bilgi verilmiş olması gerektiği söylendi ve itirazım dikkate alınmadan, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek görüşme hızlıca sonlandırıldı. Hem önceden açık ve net bir şekilde kart kapatma talebimi iletmeme rağmen aidat alınması hem de sonrasında itirazımın bu şekilde geçiştirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu nedenle, kartımı kapatma talebimden sonra haksız şekilde tahsil edilen yıllık kart aidatımın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.