İş Bankası Kredi Kartı Yıllık Aidatında Yanıltıcı Bilgi Ve Çifte Ücretlendirme

İş Bankası Maximum kredi kartım için geçen sene Mayıs 2025 tarihinde, Mayıs 2026’ya kadar olan dönem için “bir yıllık aidat” adı altında yıllık kart aidatı tahsil edildi. O dönemde kartı kapatmak istediğimde, müşteri hizmetleri tarafından aidatın zaten bir yıllık olarak kesildiği, kartı bir yıl daha kullanabileceğim ve 2026 Mayıs ayında, yeni aidat dönemi gelmeden önce kartı kapatabileceğim bilgisi verildi.

Bu bilgiye güvenerek kartımı kullanmaya devam ettim. Bugün kartımı kapatmak için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez 2026 Ocak – Mayıs dönemi için yaklaşık üç yüz lira civarında beş aylık kart aidatı daha yansıtılacağı, bunun ne zaman ekstreme yansıtılacağının da belli olmadığı söylendi. Durumu anlatarak, geçen yıl zaten Mayıs 2026’ya kadar olan bir yıllık aidatı peşin ödediğimi ifade etmeme rağmen, bu kesintinin sadece 2025 yılını kapsadığı, 2026’yı kapsamadığı tarafıma iletildi. Böylece geçen yıl benden bir yıllık diye alınan aidatı fiilen sadece yaklaşık yedi aylık kullanım için ödemiş, şimdi de 2026’nın ilk beş ayı için yeniden aidat ödemek zorunda bırakılmış oluyorum.

Geçen sene verilen “bir yıllık, Mayıs 2026’ya kadar geçerli aidat” bilgisinin aksine bugün farklı bir uygulama ile karşılaşmış olmamı hem yanıltıcı hem de hakkaniyete aykırı buluyorum. Bu nedenle, 2026 Ocak – Mayıs dönemi için yansıtılacağı söylenen tüm kart aidatının tamamen iptal edilmesini, herhangi bir ek ücret çıkarılmadan kartımın kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.