İş Bankası’ndan Yanıltıcı Aidat Yok Güvencesi Sonrası Haksız 1.702,23 TL Kart Kesintisi

İş Bankası Maximum kredi kartımla ilgili olarak kart aidat ücreti konusunda yanıltıldığımı düşünüyorum. 13 Mayıs 2026 tarihinde hem çağrı merkezi hem de banka merkez şubesi üzerinden kart iptali için başvuruda bulundum. Şubedeyken mobil bankacılık üzerinden kart borçlarımı tamamen ödedim, ardından şube ile tekrar görüşüp kart iptali başvurumu yaptım.

İptal başvurusu sırasında özellikle “Herhangi bir ücret yansıyacak mı, kart aidatı çıkar mı? ” diye teyit ettim ve “Kart aidat ücretiniz yansımaz, 8 gün içinde kartınız iptal olacak.” denilerek açıkça güvence verildi. Bu beyana güvenerek iptal sürecini onayladım.

Ancak 19 Mayıs 2026 tarihinde kartım kapatıldı ve buna rağmen 1.702,23 TL tutarında kart aidat ücreti ekstreme yansıtıldı. Bunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez “Kartınızı 11 ay kullanmışsınız, aidatı iptal edemeyiz.” cevabını aldım. Bir yandan “yansımaz” denilerek güvence verilip, daha sonra senesi bile dolmadan aidat yansıtılması ve sonrasında da iptal edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu süreçte hem şube hem de çağrı merkezi tarafından verilen sözlerin arkasında durulmasını, 1.702,23 TL tutarındaki kart aidatının tamamının derhal tarafıma iade edilmesini ve bu çelişkili uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.