Kapatılan Kredi Kartına Haksız Yıllık Aidat Yansıtıldı

İş Bankası Maximiles Black kredi kartımı Ağustos ayının 4–5’i gibi, yani yıllık aidat dönemi gelmeden yaklaşık iki ay önce iptal ettirdim. Buna rağmen 6 Ağustos tarihinde kapalı olan kartıma 987 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.

Kartı kapatmak için talep oluşturduğumda banka tarafından ayrıca arandım ve kart kapatma onayım telefonla teyit edildi, ancak bu görüşmede de yıllık kart aidatı kesileceğine veya böyle bir ücret yansıtılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kartı erken kapattığım için bu tutarın yansıtıldığını, normalde daha yüksek olduğunu söylediler. Hem kapalı bir karta aidat kesilmesini hem de bu işlemin hiçbir aşamasında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum.

Kapalı olan kredi kartıma yansıtılan 987 TL tutarındaki kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve ayrıca kapalı karta nasıl ve hangi gerekçeyle aidat işlemi yapıldığının yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.