Kapatılan Kredi Kartıma Haksız Kullanım Ücreti Yansıtıldı

Türkiye İş Bankası Yalova Çiftlikköy Şubesi’ne ait hesap ve kredi kartımı, sözleşme sürem bittiği için 21 Mayıs 2026 tarihinde kapattırdım. Kredi kartımı da o gün kestim, kullanıma tamamen kapandı diye düşünerek işlem yaptım.

Ancak 18 Haziran 2026 tarihi itibarıyla, kapattırdığım halde kredi kartım için kullanım ücreti yansıtıldığını ve 738 TL kullanım ücretini 740 TL olarak ödediğimi öğrendim. Kart kapatma talebim açık ve net bir şekilde 21 Mayıs’ta gerçekleştirilmiş olmasına rağmen bu ücretin alınmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Konu ile ilgili olarak önce şubeye gittim, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kartımın kapandığını, sistemde beni göremediklerini söyleyip konuyla ilgilenmediler ve somut bir çözüm sunmadılar.

Kapatma talebimden sonra yansıtılan bu kredi kartı kullanım ücretinin tarafıma iade edilmesini ve kartımın tamamen kapalı olduğunun net bir şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.