Kapatılan İş Bankası Kredi Kartı İçin Yıllık Ücret Haksız Kesildi

İş Bankası’nda adıma kayıtlı kredi kartımı Eylül 2026 ayı içerisinde şubeye giderek tamamen kapattırdım. Kartı kapatırken tarafıma yıllık kart ücreti veya sonradan yansıtılacak herhangi bir ek ücret olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Buna rağmen 15 Ekim 2026 tarihinde bankadan gelen SMS ile, kapattırdığım kredi kartıma 1.072,23 TL tutarında borç yansıtıldığını gördüm. Mesaj içeriğinde bu tutarın son ödeme tarihi belirtilmiş olup, bana göre bu tutarın kredi kartı yıllık ücreti olarak yansıtıldığı anlaşılmaktadır. Kullanmadığım ve iptal ettirdiğim bir kart için, üstelik kapatma aşamasında da bilgilendirme yapılmadan böyle bir ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.

İş Bankası’ndan, kapatılan kredi kartıma yansıtılan 1.072,23 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına, kart kapatma işlemleri sırasında müşterilerin bu tür ücretler konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.