Kapatılan Ek Hesap SMS Bildirimleri Kesilmiyor

İş Bankası nezdinde bulunan kredi kartım ve vadesiz hesabıma bağlı Ek Hesap (KMH), yaklaşık 5 ay önce tamamen kapatılmış olmasına rağmen, tarafıma hâlâ hesap özeti oluşturulduğuna ve Ek Hesap faiz oranlarına ilişkin bilgilendirme yapıldığına dair SMS’ler gelmeye devam etmektedir.

Banka ile defalarca kez iletişime geçmeme ve tüm iletişim ve SMS izinlerimi kapatmış olmama rağmen bu bildirimler kesilmemiştir. Kapalı olan ürünlere ilişkin bilgilendirme mesajı gönderilmeye devam edilmesi hem hukuka hem de kişisel iletişim tercihlerime açıkça aykırıdır.

İş Bankası’nın bu sistemsel hatasını gidererek kapatılan ürünlerime dair tüm SMS bildirimlerini kalıcı olarak durdurmasını, süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.