to read complaints and reviews, or file yours. 
Aylar önce İş Bankası’na ait kredi kartımı ve hesabımı müşteri hizmetleri aracılığıyla kapattım, tüm borcumu ödedim ve hiçbir ürün ya da hizmet kullanmıyorum. Bugün banka tarafından kredi kartıma 0,82 TL borcunuz var şeklinde bir mesaj aldım. Ancak şu anda hesabım, kartım veya mobil uygulama erişimim yok; ayrıca kapatma işlemi sırasında herhangi bir borcumun kalmadığı müşteri hizmetleri tarafından da teyit edilmişti.
Mesajda borcun hangi döneme veya işleme ait olduğu belirtilmemiş, sadece borcunuz olduğuna dair genel bir bilgilendirme yapılmış. Herhangi bir ek ücret, faiz veya yasal takip uyarısı da yer almıyor. Kapatma işlemi sırasında tarafıma herhangi bir belge verilmedi ancak müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerin kayıt altında olduğu bilgisi verilmişti.
Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Bu tutarı ödemek istemiyorum ve konunun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını, varsa bu borcun iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce İş Bankası’ndaki tüm hesaplarımı, kredi kartımı ve internet bankacılığı hizmetimi kapattırdım. Kapatma işlemini 15 Ağustos’ta şubede gerçekleştirdim ve işlemi yapan çalışana özellikle herhangi bir borcumun veya otomatik ödeme talimatımın olup olmadığını sordum. Bana hiçbir borcu...
İş Bankası’na ait 10.000 TL limitli kredi kartı borcumu yapılandırarak, 3 ayda tüm borcumu eksiksiz olarak ödedim. Kredi kartımın limiti zaten oldukça düşük olmasına rağmen, borcumu tamamen kapattıktan sonra banka tarafından kartım otomatik olarak kapatıldı. Bu konuda herhangi bir talebim ya da iste...
Sayın Yetkili, İş Bankası’na ait kredi kartımı yaklaşık bir yıl önce kapattırdım. Kartı kapatma sürecinde tarafıma herhangi bir şekilde “kartı açık bırakma sözü” teklifi sunulmamış, böyle bir prosedür uygulanmamıştır. Buna rağmen müşteri memnuniyeti amacıyla puan yüklemesi yapılmış ve kartım kapat...
İş Bankası kredi kartımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimde bana her seferinde “7 gün bekleyin” denilerek, konuşma biter bitmez telefon yüzüme kapatıldı. Bu durumu en az iki kez yaşadım ve başka bir yöntem denemedim. Kartımda herhangi bir borç veya otomatik ödeme talimat...
İş Bankası dijital kredi kartımı hiç kullanmamama rağmen sürekli olarak yıllık ücretlendirme yapılıyordu. Bu nedenle yaklaşık iki hafta önce, 9’unda müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırmak istedim. Kartı zar zor kapattılar ve ertesi gün hesabıma 770 TL borç yansıtıldı. Bankayı tekrar aradı...
Yorumlar