Kapatılan Kartıma Sebepsiz Borç Çıkartıldı: Açıklama Ve İptal Talebim Var

Aylar önce İş Bankası’na ait kredi kartımı ve hesabımı müşteri hizmetleri aracılığıyla kapattım, tüm borcumu ödedim ve hiçbir ürün ya da hizmet kullanmıyorum. Bugün banka tarafından kredi kartıma 0,82 TL borcunuz var şeklinde bir mesaj aldım. Ancak şu anda hesabım, kartım veya mobil uygulama erişimim yok; ayrıca kapatma işlemi sırasında herhangi bir borcumun kalmadığı müşteri hizmetleri tarafından da teyit edilmişti.

Mesajda borcun hangi döneme veya işleme ait olduğu belirtilmemiş, sadece borcunuz olduğuna dair genel bir bilgilendirme yapılmış. Herhangi bir ek ücret, faiz veya yasal takip uyarısı da yer almıyor. Kapatma işlemi sırasında tarafıma herhangi bir belge verilmedi ancak müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerin kayıt altında olduğu bilgisi verilmişti.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Bu tutarı ödemek istemiyorum ve konunun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını, varsa bu borcun iptal edilmesini talep ediyorum.