Kapanan İş Yeri Sonrası Ticari Kart Borcunu Dijital Yolla Ödeyememe Sorunu

2020 yılında Aydın Efeler’de açtığım iş yerim için İş Bankası’ndan ticari kredi kartı aldım. Yaklaşık 2 yıldır iş yerimi kapatmış olmama rağmen bu kartı kullanmaya devam ediyordum. Bugün kartıma ödeme yapmak için hesabımdan para aktarmak istediğimde işlem sırasında hata verildi ve benden ticari giriş yapmam istendi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece ATM’den dönem sonu borcu ödeyebileceğimi ya da şubeye gitmem gerektiğini söylediler. İnternet/mobil bankacılık üzerinden normal şekilde ödeme yapabilmek için ise tekrar ticari müşteri numarası almam gerektiğini ilettiler. Ancak iş yerimin şu anda aktif olmadığını, ticari müşteri olmamın artık mümkün olmadığını kendileri de biliyor.

Sırf bu nedenle her seferinde ATM veya şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum. Mevcut kart borcumu internet/mobil bankacılık üzerinden bireysel müşteri girişimle sorunsuz şekilde ödeyebilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.