Kapalı Kredi Kartı İadesinin IBAN’a Transferi Bir Ay Sürüyor

İş Bankası’na ait aidatsız Maximum kredi kartımı kapattıktan sonra, daha önce bu kartla alışveriş yaptığım bir firma 27 Temmuz tarihinde tarafıma iade işlemi gerçekleştirdi. Kartım kapalı olduğu için bu tutar kapalı kredi kartıma artı bakiye olarak işlendi.

Banka ile görüştüğümde gerekli talebi oluşturmama rağmen, bu artı bakiyenin yine aynı bankadaki, bana ait IBAN hesabıma aktarılması işleminin yaklaşık bir ay süreceği söylendi. Sadece kapalı bir kredi kartından, aynı bankadaki kendi hesabıma para aktarımı için bu kadar uzun süre verilmesini hem mantıksız hem de müşteri deneyimi açısından son derece olumsuz buluyorum.

İşlemin bekletilmeden hızlandırılmasını, artı bakiyenin ivedilikle tarafıma ait IBAN hesabıma aktarılmasını ve bu gereksiz gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.