İş Bankası Kredi Kartı İadesinin Kesim Sonrası Borçtan Mahsup Edilmemesi

İş Bankası Maximum Aidatsız kredi kartıma bir alışveriş iadesi bugün hesabıma geçti. Ancak bu iade, ekstre kesim tarihinden bir gün sonra yapıldığı için mevcut ekstre borcumdan düşülmedi ve bir sonraki döneme alacak bakiyesi olarak yansıtıldı.

Ben bu iade tutarının, içinde bulunduğumuz döneme ait ekstre borcumdan düşülmesini talep ediyorum. İademin, ekstre kesim tarihinden sadece bir gün sonra yapılmış olmasına rağmen mevcut borçtan mahsup edilmemesi beni mağdur ediyor.

İşlemi İşCep üzerinden takip ettim ve hem canlı yardım hem de müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Gecikme faizi veya fazladan ödeme yapmak zorunda kalmadan, iade tutarımın mevcut ekstre borcuma yansıtılmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.