İzinim Olmadan Yüksek Tutarlı İşlemler Ve Banka Bildirim Eksikliği

İş Bankası Maximum kredi kartımdan 21.06.2026–02.07.2026 tarihleri arasında bilgim ve onayım dışında internet üzerinden pek çok işlem gerçekleştirildi. Toplam tutar yaklaşık 120.000–150.000 TL arasındadır. Bu işlemler içinde 60.000 TL tutarında tek çekim Kunduz işlemi, 9.790 TL tutarında Dolap.com işlemi ile Apple, Trendyol, Hepsiburada gibi platformlardan yapılan farklı tutarlarda harcamalar bulunmaktadır.

Bu işlemlerin önemli bir kısmında 3D Secure veya onay SMS’i tarafıma hiç gönderilmedi. Yaklaşık 10 gün boyunca olağan dışı ve yüksek tutarlı işlemler yapılmasına rağmen banka tarafından ne şüpheli işlem bildirimi yapıldı ne de telefonla aranarak bilgilendirme sağlandı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kullanıma kapattırdım ve yapılmadığını belirttiğim işlemler için itiraz talebinde bulundum. Ayrıca yaşanan olayla ilgili savcılığa da suç duyurusunda bulunduk. Şu anda kartım kapalı durumdadır.

Samsun İkadım’da ikamet ediyorum ve bu süreçte kartım fiziksel olarak da benim kontrolümdeydi. Yaşanan güvenlik zafiyeti ve yüksek meblağlı şüpheli işlemler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bilgim ve onayım olmadan yapılan tüm işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, güvenlik süreçlerindeki aksaklıkların araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.