İş Bankası Maximum Kartımda Yetkisiz 36 Bin TL'lik Online Alışverişler

İş Bankası Maximum kredi kartımdan, 25 Nisan Cumartesi günü saat 17.00–18.00 civarında benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan BİM üzerinden online olarak 6 adet alışveriş yapılmıştır. Toplamda yaklaşık 36.000 TL tutarında harcama gözükmektedir ve bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim.

Durumu fark ettiğim anda aynı gün bankayı arayarak şüpheli işlem bildirimi yaptım, kartımı ve hesabımı kapattırdım. Bu tür şüpheli işlemlerde harcamaların provizyonda olması ve gerekli kontrollerin yapılması gerekirken, tarafıma 4 işlemin gerçekleşmiş olduğu bilgisi verilmiştir. İtirazıma ve başvuruma rağmen bu harcamaların neden onaylandığı ve nasıl gerçekleştiği konusunda bana detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.

Benim rızam ve bilgim dışında yapılan bu yaklaşık 36.000 TL’lik harcamaların tamamının iptal edilmesini, bu tutarın tarafıma borç olarak yansıtılmamasını ve bu borcu ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Söz konusu işlemlerle ilgili tüm incelemenin yapılarak, sonuç ve işlem detaylarının tarafıma yazılı ve mümkünse mail yoluyla ayrıntılı şekilde iletilmesini istiyorum.

İzinsiz yapılan bu harcamaların acil olarak incelenmesini, kart güvenliği ve banka sorumluluğu kapsamında gerekli düzeltmelerin yapılarak üzerime çıkarılan borcun iptal edilmesini, süreçle ilgili olarak da yazılı bilgilendirme yapılmasını arz ederim.