İzinim Olmadan 42 Euro Çekim Ve Kart Kapatma Talebi

İş Bankası kredi kartımdan yaklaşık 10 gün önce 42 Euro tutarında, benim onayım ve bilgim olmadan bir hizmet için otomatik çekim yapılmıştır. Bu harcamayı ben yapmadım, ilgili hizmeti de kullanmadım.

İşlemi görür görmez mobil uygulama üzerinden harcama itirazı açtım. Bugün bankadan arandım ve kartımda herhangi bir güvenlik sorunu olmamasına rağmen, işlemin incelenebilmesi için kartın mutlaka kapatılması gerektiği söylendi. Kartımın kapatılmasını istemediğimi, üstelik çok kısıtlı zamanım olduğunu, toplantıya girmek üzere olduğumu belirtmeme rağmen görüşme uzatılmak istendiği için telefonu kapatmak zorunda kaldım.

Bunun ardından yaklaşık 1 saat içinde 5 kez arandım ve aynı toplantıda olduğum için telefonları açamadım. Sonrasında da “size ulaşamadık” şeklinde bildirim düşmüş; oysa aslında çok kısa bir zaman aralığında defalarca arayarak beni adeta rahatsızlık eder gibi rahatsız ettiler, farklı bir saatte denemediler, kartımı kapatmadan çözüm sunmadılar ve bu kadar uğraşa rağmen işlemin nasıl sonuçlanacağına dair de bir garanti verilmedi.

Ben bu işlemi kesinlikle onaylamadım ve kullanmadığım bir hizmet için kartımdan çekim yapılmasını kabul etmiyorum. Söz konusu 42 Euro’luk harcamanın iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini, bu süreçte de kartımın zorunlu olarak kapatılmamasını talep ediyorum.