to read complaints and reviews, or file yours.İşte Fix Erişim Kesintisi Ve Altın İşlemlerindeki Zarar
Türkiye İş Bankası müşteri temsilciniz tarafından aranarak İşte Fix uygulamasını kullanmam için yönlendirildim ve bu yönlendirme üzerine uygulamayı kullanmaya başladım. Uygulama üzerinden ciddi tutarda altın yatırımı ve işlemi gerçekleştirdim.
Ancak 02.02.2026 tarihinde saat 10:00 itibarıyla İşte Fix uygulamasına erişim sağlayamadım. Uygulama adeta kayboldu, giriş yapamıyorum, uygulama görünmüyor ve işlem ekranları açılmıyor. Bu nedenle altın alım-satım işlemlerimi yapamıyor, pozisyonlarımı yönetemiyorum.
Bu süreçte altın alım-satım fiyatlarında ciddi makas farkı oluştuğunu gördüm. Piyasa fiyatları değişmesine rağmen ben uygulamaya erişemediğim ve işlem yapamadığım için bu durumdan kaynaklı zarar ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
02.02.2026 saat 10:00 sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ancak tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bu da mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Bu kapsamda, öncelikle İşte Fix uygulamasına erişim sorununun derhal giderilerek uygulamanın tekrar görünür ve kullanılabilir hale getirilmesini, yaşanan süreçte oluşan aşırı makas farklarının makul seviyelere çekilmesini, erişim kesintisi ve olası hatalı fiyatlama veya makas uygulaması nedeniyle oluşan tüm zararımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum.
Ayrıca 02.02.2026 tarihinde saat 10:00 öncesi ve sonrasındaki ilgili zaman aralığında oluşan fiyatların, spread/makas oranlarının ve varsa sistemsel kesinti veya arıza kayıtlarının yazılı olarak tarafıma açıklanmasını, şikayetimin kayıt altına alınmasını ve bu kayıtla ilgili başvuru numaramın iletilerek ivedi şekilde tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
