to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Mobil Uygulamasında Kimlik Tarama Hatası Çözülmüyor
Yaklaşık bir haftadır İş Bankası Mobil uygulaması üzerinden numara değişikliği yapmak istiyorum. Ancak kimlik tarama aşamasında her seferinde “2600708 hata kodu ile kimliğiniz tanımlanamadı” uyarısı alıyorum. Kimlik taramasını defalarca, dört farklı cihazda ve farklı saatlerde denedim; uygulamayı kaldırıp tekrar yükledim fakat sonuç değişmedi. Kimliğim yeni tip çipli kimlik ve diğer tüm bankaların uygulamalarında sorunsuz şekilde tanınıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ya kimliğimde ya da telefonumda sorun olabileceği söylendi. Ancak hem farklı cihazlarda denememe hem de diğer bankalarda sorun yaşamamama rağmen İş Bankası Mobil uygulamasında bu problem devam ediyor.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve kimlik tarama işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Gerçekten İş Bankası pişmanlıktır.
Arkadaşım müşteri hizmetleri sallamış. Seninle ilgisi yok olayın. Bende uzun zamandır bende kimlik doğrulama yapmaya çalışıyorum ama onların programlarında bir sorun var. Düne kadar NFC tarama ile kimlik doğrulama programı kullanıyorlardı yoğun şikayet üzerine değiştirdiler ama maalesef yeni programları kameraya kimliği tutarak yapılıyor bu yeni programlarıda hata veriyor. It birimi ekipleri gerçekten çok tecrübeli ve bilgililer. Ya kardeşim koskoca işbankasısın sen. Programda sorun var diye değiştiriyorsun eyvallah çok iyi ama insan ekibin bari yeni programı test etseydi de rezil olmasaydınız. Lütfen ama lütfen biriminiz acilen bu sorunu çözsün. Beğenmediğimiz bankalara bizi zorla onlara yönlendirmeyin...