İşCep Girişte Kimlik Doğrulama Tamamlanamadı Hatası

Yaklaşık iki hafta önce İşCep uygulamasına giriş yapamamaya başladım. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “hatalı giriş bilgileri” uyarısı alıyorum. Sorunun kimlik veya numara kaynaklı olabileceğini düşünerek şubeye gidip kimlik ve telefon bilgilerimi güncellettim.

Şubede bilgilerim güncellenmesine rağmen sorun devam ediyor. İşCep üzerinden yeniden şifre alma / sıfırlama adımlarını denediğimde yeni kimliğimi okutuyorum ancak bu aşamada “kimlik doğrulama tamamlanamadı” uyarısı alıyorum ve işlemi ilerletemiyorum. Bu nedenle uzun süredir mobil bankacılık hizmetlerinden faydalanamıyorum.

İşCep hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını, kimlik doğrulama ve giriş sorunumun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.