İşCep Erişim Sorunu Ve 2000 TL Zarar

25 Mart salı günü İş Bankası mobil uygulamasına (İşCep) girmeye çalıştım. Dijital bankacılığa giriş yapamadım. Bana herhangi bir e posta mesaj veya arama yapılmadan mobilden giriş yapmak için şubeye gitmem gerektiğini yazılı bir uyarı çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman sadece şubeden açılabileceğini söylediler. Piyasalar da açık olmasına rağmen. (15:30 civarı) Hesabımda bulunan fonlardan 2000 TL civarı zarar oluştu. Yatırım hesabıma giriş yapamadığım için. Müşteri hizmetleri bana sorunun İş Bankası'ndan kaynaklı olduğunu ama kendisinin bir şey yapamayacağını sadece şubeden yardımcı olunabileceğini söyledi. Benim de bulunduğum ilçede şubeleri yok ve mesai saatlerinde çalışıyorum. Sorun is bankasından kaynaklandığından piyasalar açıkken oluşan 2000 TL lik zararımın puan ya da iade seklinde tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum. Türkiye bankalar birliğinden de e devlet üzerinden şikayet oluşturacağım.