to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası’nın Zorlayıcı Kart Aidatı Ve Tehditkar Müşteri Temsilcisi Yaklaşımı
İş Bankası’na ait 7390 ile biten kredi kartıma 13 Ekim 2026 tarihinde yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kart aidatına itiraz için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu aidatın sadece maaş müşterilerine iade edildiği, aksi durumda herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Bu söylem, bankayı sadece maaş müşterisi olmak şartıyla kullanabileceğim anlamına geliyor.
Ayrıca müşteri temsilcisi, 6 ay içinde 108 bin tl harcama yapmam halinde kart aidatını almayacaklarını belirterek bana son derece zorlayıcı ve kabul edilemez bir teklif sundu. Bunun yanında, kartı iptal edersem bir daha kredi kartı talebinde bulunursam kart verilmeyeceğini, kart limitini düşürürsem ileride limit artışı talebimin olumsuz sonuçlanabileceğini unutmamam gerektiğini ifade etti. Tüm bu söylemleri açık bir “sopa gösterme” ve tehdit olarak algıladım.
Müşteri temsilcisi ayrıca kart limitimin “yabana atılmayacak kadar iyi” olduğunu, tekrar istersem bu limiti alamayacağımı ima ederek beni psikolojik olarak baskı altına almaya çalıştı. Misyonu ve vizyonu bu şekilde tehditkar, sopa göstererek iş yapan bir bankanın ne kartına ne de sunduğu avantajlara ihtiyacım olmadığını düşünüyorum.
İş Bankası’nın bu tehditkar ve zorlayıcı yaklaşımının incelenmesini, kartıma yansıtılan son kart aidatı dahil olmak üzere bugüne kadar ödediğim tüm kart aidatlarının yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İş Bankası’na ait 7390 ile biten kredi kartıma 13 Ekim 2026 tarihinde yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu işlem üzerine kart aidatına itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, aidat iadesinin sadece maaş müşterilerine yapıldığı, bunun dışında herhangi bir işlem gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Bu ifade, bankayı ancak maaş müşterisi olmam halinde eşit şartlarda kullanabileceğim anlamına gelmekte ve müşteri ayrımcılığı olarak düşündüğüm bir yaklaşıma işaret etmektedir. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, 6 ay içinde 108 bin tl harcama yapmam durumunda kart aidatının alınmayacağını belirterek bana göre son derece zorlayıcı ve kabul edilemez bir teklif sundu. Ayrıca kartı iptal etmem halinde ileride tekrar kredi kartı talep edersem kart verilmeyebileceğini, kart limitini düşürürsem ileride limit artışı talebimin olumsuz sonuçlanabileceğini özellikle hatırlattı. Bu söylemleri açık bir şekilde tehdit ve “sopa gösterme” şeklinde algıladım. Müşteri temsilcisi ayrıca kart limitimin “yabana atılmayacak kadar iyi” olduğunu, tekrar istersem aynı limiti alamayabileceğimi ima ederek beni psikolojik olarak baskı altına almaya çalıştı. Bu tür tehditkar ve zorlayıcı bir iletişim tarzının, kendisini köklü ve güvenilir bir kurum olarak konumlandıran bir bankayla bağdaşmadığını düşünüyorum. Bu yaklaşım nedeniyle ne bankanın kartına ne de sunduğu avantajlara ihtiyacım olduğunu düşünmüyorum. İş Bankası’nın bu tehditkar ve zorlayıcı tutumunun incelenmesini, müşteri temsilcisinin yaklaşımıyla ilgili gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını ve kartıma yansıtılan son kart aidatı dahil olmak üzere bugüne kadar ödediğim tüm kart aidatlarının yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
