İş Bankası Kart Aidatının Haksız Kesilmesi Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

İş Bankası’na ait kredi kartımdan, aktif olarak kullanmadığım halde Mayıs ayında 1.169,38 TL tutarında kart aidatı kesilmiş ve bu tutar hesap özetime bu ay yansıtılmıştır. Kart hareketlerimde Aralık ayındaki alışverişimden sonra sadece Şubat ayında “önceki dönem tl hesap özeti” adıyla 0,10 TL’lik bir işlem görünmesine rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum.

Kartımı iptal etmek istediğimde ise talebim yerine getirilmedi, bunun yerine kart limitim 2.000 TL’ye düşürüldü. 2.000 TL limitli bir karta 1.169,38 TL borç yansıtılması nedeniyle, kartımın sırf bu aidatın alınabilmesi için kapatılmadığını düşünüyorum. Bugün yaptığım iptal başvurusunda da defalarca kartı kapatmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi kartı kapatmamam yönünde ısrar ederek talebimi yerine getirmedi.

Bugün kartın kapatılması için iptal başvurusu yaptım ve ardından hem müşteri temsilcisiyle hem de şubelerle ayrı ayrı görüştüm. Müşteri temsilcisi maaş müşterisi olmadığım gerekçesiyle aidat iadesi yapamayacaklarını söyledi. Ardından gittiğim şubede hesabımın buraya ait olmadığı söylenerek iade talebim reddedildi. Hesabımın bağlı olduğu ildeki şubeyi aradığımda da aidat iadesi sağlayamayacaklarını belirttiler. Her bir kanalda farklı gerekçelerle aidat iadesi talebimin reddedilmesi beni mağdur etmektedir.

Aktif olarak kullanılmayan bir karta bu tutarda aidat yansıtılmasının, kart iptal talebimin yerine getirilmemesinin ve hiçbir kanaldan çözüm sunulmamasının hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Kesilen 1.169,38 TL kart aidatının tamamının tarafıma iadesini, kartımın talebim doğrultusunda kapatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.