İş Bankası’nın Hatalı Borç Kaydı Nedeniyle Kredi Blokajı Ve Mağduriyetim

Yaklaşık üç yıldır Türkiye İş Bankası emekli müşterisiyim. Geçmişte başka bir bankadan kaynaklanan borcum varlık yönetimine devredilmişti ve bu borcu yaklaşık bir yıl önce tamamen kapattım. Söz konusu borç İş Bankası’na değil, başka bir bankaya aitti. Bu diğer bankaya ait borcumu varlık yönetimi şirketine ödedim ve ilgili bankadan borcu yoktur yazımı aldım. KKB ve Findeks raporlarımda da herhangi bir borç görünmemesine rağmen, İş Bankası kendi sisteminde hâlâ “varlık şirketine borcu vardır” şeklinde kayıt tutuyor.

Yaklaşık üç aydır bu hatalı kaydın düzeltilmesi için uğraşıyorum. Şubeye defalarca gidip dilekçe verdim, Erenköy Şubesi de genel müdürlüğe yazı yazdığını söylüyor; ancak ne şubeden ne de genel müdürlükten sorunu çözen somut bir geri dönüş alamıyorum. Şu ana kadar bana, bu kaydın neden hâlâ sistemden silinmediğine dair net bir açıklama da yapılmadı.

Bu hatalı kayıt yüzünden kredi, ek hesap gibi tüm bankacılık işlemlerim adeta sistem dışına itiliyor, her şeyim bloke ediliyor. KKB’de ve Findeks’te borç görünmezken, sadece İş Bankası’nın kendi sisteminde başka bir bankaya ait ve ödenip kapanmış bir borcum varmış gibi görünmek hem maddi hem manevi açıdan beni mağdur ediyor. İnsanların ve kurumların gözünde sanki borcunu ödememiş bir müşteri gibi görünmek, kişilik haklarıma yönelik bir saygısızlık ve itibar zedeleyici bir durum olarak beni derinden etkiliyor, psikolojimi bozuyor.

İş Bankası’ndan, başka bir bankaya ait olup varlık yönetimi şirketine devredildikten sonra tarafımdan tamamen kapatılan bu borca ilişkin kaydın kendi sistemlerinden derhal silinmesini, kayıtlarımın KKB/Findeks verileriyle uyumlu hale getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.