Finansal Bilgilerimin Güncellenmemesi Nedeniyle Yanlış Kötü Müşteri Sınıflandırması

Türkiye İş Bankası Genel Müdürlüğü ve Erenköy İş Bankası şubesi hakkında finansal bilgilerimin güncellenmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

Yaklaşık üç aydır banka sistemlerinde bana ait finansal bilgiler güncellenmediği için hâlâ düşük puanlı, kötü müşteri olarak görünüyorum. Daha önce varlık şirketlerine olan borçlarımı uzun zaman önce tamamen kapatmama rağmen, banka hâlâ bu bilgileri güncellemediğini, “havuzda” böyle göründüğünü söylüyor. Bu nedenle gerçek durumuma uygun, güncel ve olumlu finansal profilim sisteme yansımıyor.

Erenköy İş Bankası şubesine ve genel müdürlüğe defalarca başvurmama rağmen, bugüne kadar kimse sorunu çözmedi; genel müdürlükten de hiç kimseye ulaşamıyorum. Yaklaşık yüz defa aradım ve görüştüm, ancak hiçbir somut adım atılmadı ve kayıtlarım hâlâ düzeltilmedi.

Bankadan talebim, tüm eski ve kapanmış borç bilgilerimin güncel duruma göre sistemlerinde derhal düzeltilmesi, yanlış görünen kayıtların silinmesi veya revize edilmesi ve finansal puanımın gerçek durumumu yansıtacak şekilde güncellenmesidir. Kötü müşteri pozisyonundan çıkarılıp, borcunu ödemiş ve yükümlülüklerini yerine getirmiş bir müşteri olarak doğru bilgilerle değerlendirilmek istiyorum.

Bu konuda acil ve yazılı bir geri dönüş yapılarak, sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.