İş Bankası’nın Haksız Yıllık Kart Aidatı Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

İş Bankası’na ait, sonu 5586 ile biten ve hesap kesim tarihi 26.01.2026 olan maksimum kredi kartıma 1.169 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Ankara’da kullanmakta olduğum bu kart için alınan bu ücreti kabul etmiyorum.

İptal talebim üzerine görüştüğüm müşteri hizmetlerinden Ş**** Hanım, bu tutarı “size verdiğimiz hizmetin bedeli olarak kabul edin” şeklinde ifade etmiştir. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyeti açısından hem de yasal düzenlemeler açısından doğru bulmuyorum ve alınan bu yıllık kart aidatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereğince, kart çıkaran kuruluşların yıllık üyelik aidatı alınmayan bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca, standart sözleşmelere önceden eklenmiş, müzakere imkanı olmayan bu tür ücretlerin haksız şart niteliğinde olduğu yönünde yargı kararları bulunmaktadır. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve ilgili içtihatlar doğrultusunda, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine hükmedilebildiği bilinmektedir.

Bu kanun ve yargı kararlarına dayanarak kartıma yansıtılan 1.169 TL yıllık kart aidatının hiçbir ek şarta bağlanmaksızın gün içerisinde iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, kart aidatının iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi durumunda kredi kartımın ve bankanızdaki hesaplarımın kapatılması için işlem başlatacağımı bilgilerinize sunuyorum.