İş Bankası’nın Euro Transferinde Kesilen 22,09 Euro Masrafına İtiraz

7 Ocak 2026'da VakıfBank üzerinden İş Bankası’ndaki euro kredi kartı borcumu ödemek için 1.000 Euro gönderdim. VakıfBank bu işlem için hiçbir masraf almazken, İş Bankası tarafında gelen tutardan 22,09 Euro masraf kesildi. Bu kesinti yüzünden, ben kontrol etmesem kart borcum tam olarak ödenmeyecek ve faize sokulacaktı.

Bu durum üzerine önce İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım, masrafın iptal edilemeyeceği söylendi. Ardından VakıfBank ile görüştüğümde, kendilerinin gönderilen paradan masraf almadıklarını, ayrıca bu tür masrafların bankaların inisiyatifinde olduğunu, alıcı bankanın gelen paradan böyle bir kesinti yapmak zorunda olmadığını belirttiler ve İş Bankası şubemle görüşmemi önerdiler.

Kredi kartımın bağlı olduğu İstanbul Göztepe şubesini aradım, ayrıca bana Büyük Kulüp kapsamında özel kart da verildiğini özellikle belirtmek istiyorum. Şubeyi arayıp özellikle şube müdürü ile görüşmek istedim, ancak her zamanki gibi meşgul denilerek bağlanmadım. “Lütfen beni arasın” talebime rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Gönderen banka masraf almazken, alıcı bankanın üstelik kredi kartı borcu ödemesi için gelen paradan masraf kesmesini hem adil hem de müşteri odaklı bulmuyorum. 22,09 Euro olarak kesilen bu masrafın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde hem kredi kartımı hem de tüm İş Bankası kartlarımı ve ek kartlarımı iptal edeceğimi belirtmek istiyorum.