Bilgim Dışında Kredi Kartı Borcu Eksi Hesaptan Çekildi, Mağdur Edildim

İş Bankası'ndan kredi kartı çıkarttım. İlk ay kredi kartımı kullandım ve bir miktar borcum oldu. İlk ödememde de asgari tutarın biraz fazlasını yatırdım, kredi kartı borcumu ödemiş oldum. Şans eseri hesapları kontrol ederken, eksi hesabımdan karta olan borcumun kalan tutarının çekildiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir talimatımın olduğunu, ne yatırırsam yatırayım kalan borç tutarının eksi hesaptan çekileceğini öğrendim. Benim böyle bir talimatım olmadığını, bu işlemin bilgim dahilinde olmadığını, çekilen tutarın geri iadesini talep ettiğimi belirttim. Ancak böyle bir işlemin yapılamayacağını bildirdiler. Ya, koskoca İş Bankası böyle şeylerle neden uğraşıyor, insanları neden mağdur ediyor? Ben hakkım olan ödeme seçeneğini kullanmışım. Neden eksi hesabımdan bunu çekip bir de bana eksi hesap faizi ödettirmeye çalışıyorsunuz? Benim böyle bir talimatım yok, bilgim yok, mağdur edildim. İş Bankası'yla işi olanlar hesaplarını ve talimatlarını kontrol etmeli. Fazladan para ödemek zorunda kalmayın. Ben yıllardır her bankayı kullandım, böyle bir durumla karşılaşmadım.