Ek Hesabım Borcu Kapatmama Rağmen Yeniden Açılmıyor

Furkan

1.049

İş Bankası’nda kullandığım ek hesabımda yaklaşık 60 günlük bir gecikmem oldu, ancak sonrasında borcumu tamamen ödedim. Borcumu kapatmama rağmen ek hesabımın kullanımıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesap kapatıldı. Bunu da ancak bakiyemin sıfırlandığını görünce fark ettim.

Durumu öğrenmek için banka ile görüştüğümde benden maaş bordrosu ve SGK dökümü istendi. İstenen tüm belgeleri iletmeme rağmen süreçle ilgili ne olumlu ne de olumsuz net bir dönüş yapılmadı ve kimse yardımcı olmadı. Şu anda ek hesabımı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Borçlarımı tamamen ödemiş olmama ve istenen belgeleri sunmama rağmen hâlâ ek hesabım kapalı tutuluyor. Ek hesabımın yeniden açılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Gelişme

15 Aralık 2025 11:04

İş Bankası Küçükçekmece şubesindeki vadesiz hesabıma tanımlı ek hesabım, iki aylık gecikmeli ödeme yaşamam üzerine borcumu tamamen kapatmama rağmen haberim olmadan kapatıldı. Ek hesabımın kapatıldığını, borcumu ödedikten sonra hesabı kullanmak istediğimde fark ettim.

Banka ile yaptığım görüşmelerde sadece gecikmeli ödeme nedeniyle ek hesabın kapatıldığını, yeniden açamayacaklarını söylüyorlar. Yıllardır çalıştığım bu bankanın, borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen ek hesabımı yeniden açmayı reddetmesini haksız ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Borçlarımı kapatmış olmam ve bankayla olan çalışmam dikkate alınarak, ek hesabımın tekrar açılmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

12 Aralık 2025 17:02

Uzun süredir aktif olarak kullandığım İş Bankası Küçükçekmece şubesine bağlı esnek hesap limitim 18.000 TL idi. İşsizlik nedeniyle yalnızca 2 ay ödeme yapamadım ancak sonrasında ana borcumun tamamını ödedim. Buna rağmen esnek hesabım kullanıma kapatıldı.

Hesabımın yeniden açılması için bankanın talep ettiği evrakları 9 Aralık tarihinde mail yoluyla ilettim ve bana cuma günü dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme alamadım. Müşteri hizmetleri ve şubeyle görüştüğümde de kimse net bir bilgi vermedi ve yardımcı olunmadı.

Daha önce düzenli olarak kullandığım bu hesabın kapalı olması nedeniyle günlük harcamalarımı ve acil nakit ihtiyacımı karşılamakta zorlanıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Ana borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen, esnek hesabımın halen kapalı olmasının gerekçesinin açıklanmasını ve hesabımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.