Ek Hesabı Kapatıp Borç Ödedim, Gecikme Mesajları Hâlâ Geliyor

Türkiye İş Bankası’ndaki vadesiz hesabıma tanımlı ek hesabımla ilgili yaklaşık iki haftadır sorun yaşıyorum. Ek hesaba olan borcum için kısmi ödeme yaptım ve limitimi sıfırladım, ek hesabımı da kapattım. Buna rağmen banka tarafından hâlâ gecikmede olduğuma dair mesajlar almaya devam ediyorum.

Ek hesabı kapatmış ve borcumu ödemiş olmama rağmen, neden gecikmede göründüğüm ve neden tarafıma bu mesajların gelmeye devam ettiği konusunda bilgi alamadım; çünkü henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim. İş Bankası’ndan, ek hesabımın ve borç durumumun güncel olarak kontrol edilmesini, varsa hatalı gecikme kaydının düzeltilmesini ve tarafıma gönderilen gecikme mesajlarının durdurulmasını talep ediyorum.