İş Bankası’na ait sonu 1827 ile biten kartımla, bilgim ve rızam dışında gerçekleştirilen işlemlerle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum.
…/…/2026 tarihinde web tapu sistemi üzerinden randevu almak için internetten işlem yaparken, karşıma çıkan ekranda 29 TL randevu ücreti olduğu bilgisi yer aldı ve ben de yalnızca 29 TL’lik bu işlemi onayladığımı düşünerek işlem yaptım. Ancak daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, kartımdan bilgim ve açık rızam dışında iki adet yüksek tutarlı çekim yapıldığını gördüm.
03/04/2026 tarihinde saat 10:39’da ELEKSE/gpay.com.tr İstanbul açıklamasıyla 4.120 TL, saat 10:40’ta ise www.gpay.com.tr İstanbul açıklamasıyla 4.120 TL olmak üzere toplam 8.240 TL çekilmiştir. Benim onayım yalnızca 29 TL’lik randevu ücreti içindir, 4.120 TL + 4.120 TL tutarındaki bu işlemlere bilinçli ve gerçek bir onayım kesinlikle yoktur. 29 TL gibi düşük bir tutar gösterilerek yanıltıcı şekilde yönlendirildiğim ve bu işlemlerin aldatıcı yöntemlerle gerçekleştirildiği kanaatindeyim.
Durumu fark ettiğim anda derhal bankanızla iletişime geçerek kartımı kapattırdım ve söz konusu işlemler için itiraz ederek iptal ve iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma gönderilen yanıtta, işlemin internet üzerinden yapıldığı, işlem anında şifrenin doğru girildiği ve bu nedenle şifreli işlemlerde sorumluluğun kart hamillerinde olduğu, bu sebeple de bankanın harcama itirazı başlatmasının ve iade yapmasının mümkün olmadığı belirtilerek talebim reddedilmiştir. Bu açıklama ile tüm sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılmasını ve bankanın kendisini tamamen sorumluluktan uzaklaştıran bu tutumunu son derece haksız buluyorum.
Ben bu olayda yalnızca 29 TL’lik bir işleme onay verdiğim, 8.240 TL gibi yüksek bir tutara hiçbir şekilde bilinçli onayım olmadığı ve aldatıcı bir yönlendirme sonucu yanıltıldığımı açıkça beyan ediyorum. Buna rağmen bankanın tamamen müşteriyi sorumlu tutan, beni adeta kusurlu ve hatalı göstermeye çalışan bu yaklaşımını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, söz konusu işlemlerin tekrar ve detaylı şekilde incelenmesini, haksız ve bilgim dışında çekilen toplam 8.240 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar