İş Bankası Kredi Kartımdan Yetkisiz Çifte Çekim Ve Uzayan Chargeback Süreci

İş Bankası kredi kartımın sonu 2596 ile biten kartımla 09.01.2026 ve 11.01.2026 tarihlerinde bilgim dışında ve mükerrer şekilde birçok işlem yapılmıştır. İşlem kayıtlarında Fntrart ve Crescendo isimli iş yerlerinden farklı tutarlarda, toplamda yüksek meblağlarda çekimler görünmektedir. Bu işlemler, hotels.com arayüzüne benzeyen sahte bir internet sitesinde Skopje Marriott Hotel için konaklama rezervasyonu yapmaya çalıştığım sırada kart bilgilerimi girmem sonrasında yetkisiz ve hatalı olarak gerçekleşmiştir.

Tüm bu işlemlere ilişkin olarak 13.01.2026 tarihinde bankaya chargeback/harcama itirazı başvurusunda bulundum. Banka, benden ürün ve hizmetin ne olduğuna ve teslim tarihine ilişkin detaylı açıklama talep etmiş; ben de söz konusu ödemelerin sahte bir site üzerinden yapılan, henüz gerçekleşmemiş bir konaklama hizmetine ait olduğunu ve mükerrer şekilde kartımdan çekildiğini açıkça belirterek istenen formu doldurup gönderdim.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen başvurum hâlâ incelemede görünmekte, tarafıma herhangi bir net bilgi, yazılı dönüş ya da çözüm sağlanmamaktadır. Yetkisiz ve mükerrer bu işlemlerin tamamının iptal edilmesini, tutarların kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve chargeback sürecimin hızla sonuçlandırılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımın korunması adına BDDK ve CİMER nezdinde idari şikayet süreçlerini başlatacağımı ve eş zamanlı olarak savcılık makamına müracaat ederek hukuki süreci kararlılıkla takip edeceğimi beyan ederim.