Bilgilendirme Yapılmadan Kredi Kartım Aniden Kapatıldı, Mağdur Edildim

Serkan

902

Türkiye İş Bankası’na ait Maximum Gold kredi kartımı bugün sabah hiçbir bilgilendirme yapılmadan tamamen kapattılar. Kartım mobil bankacılıkta dahi görünmüyor. Borcumu ödemiş olmama rağmen kartımın bu şekilde tek taraflı ve ani olarak kapatılması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Kredi kartımı düzenli olarak kullanıp ödemesini yaparken, hangi gerekçeyle kapatıldığını bilmeden böyle bir durumla karşılaşmak kabul edilebilir değil. Ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden bana açıklama yapılmadı, sadece kartımın tamamen kapatıldığını gördüm.

Bankadan beklentim, kredi kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasıdır. Eğer herhangi bir sebeple kartı yeniden açmayacaklarsa, kartımın ve buna bağlı tüm kayıtlarımın tamamen silinmesini ve bunu tarafıma net bir şekilde yazılı olarak bildirmelerini istiyorum. Müşteriyi mağdur eden bu tutumdan vazgeçilmesini ve sürecin şeffaf, açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Gelişme

25 Kasım 2025 21:57

Türkiye İş Bankası’ndan maaş almaktayım ve bankaya herhangi bir borcum bulunmamasına, kredi notumun da yüksek olmasına rağmen tarafıma ne kredi ne de ek hesap ve kredi kartı onayı verilmiyor. Özellikle maaş müşterilerine sunulan kredi ve ek hesap imkanlarından yararlanmak istiyorum fakat tüm başvurularım sistem üzerinden reddediliyor.

Yaklaşık iki haftadır bu sorun devam ediyor. Adana Seyhan’da bulunan Abidin Paşa Şubesi’ne giderek durumu sordum, ancak benimle ilgilenilmedi ve net bir bilgi verilmedi. Daha sonra Atatürk Şubesi’ne gittiğimde ise sadece “red veriyor” denilerek yine gerekçe paylaşılmadı. Şubelerde kimse net bir açıklama yapmıyor, genel merkezin puan skalasını yukarı çektiği gibi yorumlar dışında somut bir bilgi alamıyorum.

Maaş müşterisi olmama rağmen, ödeme performansı benden daha kötü olan kişilere yüksek tutarlı krediler verildiğini, buna karşılık bankaya tek bir kuruş borcu olmayan bana sürekli ret cevabı geldiğini görmek beni hem mağdur ediyor hem de haksızlığa uğradığımı düşündürüyor.

Türkiye İş Bankası’ndan, maaş müşterilerine özel sunulan kredi, ek hesap ve kredi kartı imkanlarından benim de yararlandırılmamı ve başvurularımın neden reddedildiğine ilişkin tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yapılan bu uygulamanın yeniden gözden geçirilerek, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.