İş Bankası'ndan Yanlışlıkla Tek Seferde Çekilen Taksitler Ve İade Talebi

Geçen ay İş Bankası Maximum Troy kartımı kullanarak 12 Eylül 2026 tarihinde telefon satın aldım. Sonrasında yaptığım bir harcamada işlem ekranında taksitlendirme seçeneği belirdi ve ben de bu seçeneğe güvenerek harcamamı 3 taksite böldüm. İlk taksit geçen ay normal şekilde kartımdan çekildi.

Ancak 28 Ekim 2026 tarihinde saat 23:59’da, nasıl olduysa kalan iki taksit aynı anda kartımdan peşin olarak çekildi. Bunun üzerine İş Bankası müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Bana, işlemin yanlışlıkla 3 taksit yapıldığı, bankanın bunu ancak dün gece fark ettiği ve bu nedenle diğer 2 taksitin toplu şekilde çekildiği, bu konuda yapabilecek bir şeyleri olmadığı söylendi.

Ben bu harcamalarımı, bana sunulan taksitlendirme koşullarına ve vade planına göre yaptım. Koskoca bir bankanın müşterisine yanlışlıkla 3 taksit yaptırması, bunu bir ay boyunca fark etmemesi ve sonra da kalan tüm taksitleri tek seferde çekmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu hata, bu ölçekte bir bankaya yakışmıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Kartımdan peşin olarak çekilen 2 taksitten birinin bedelinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bana başta gösterilen taksitlendirme koşullarına uygun bir düzenleme yapılmasını istiyorum.