Kart Ücretinin İadesi Ve İptal İşleminin Gerçekleştirilememesi

İş Bankası’na ait Troy Maximum kartımı kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerini arayıp kartı iptal etmek istediğimi belirttiğimde, kartımın iptal edilmediğini, kart ücreti yansırsa iade edeceklerini söyleyerek beni kartı kullanmaya devam etmeye ikna ettiler. Kartımda düzenli olarak harcama da yapmaktayım.

Buna rağmen 19.05.2026 tarihinde ekstreme 1.114 TL ve 55,70 TL olmak üzere kart ücreti yansıtıldığını gördüm ve verilen sözlere rağmen bu tutarların hiçbir şekilde iadesi yapılmadı. Hem verilen taahhüdün yerine getirilmemesinden hem de bu tutarın bilgim ve onayı dışında yansıtılmasından dolayı mağdur oldum.

Kart ücreti adı altında çekilen toplam tutarın, en kısa sürede eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.