to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası’ndan Maaş Müşterisi Olarak Alınan Haksız Yıllık Kart Aidatı Ve Faiz Kesintileri
İş Bankası kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve aynı zamanda bankanın maaş müşterisiyim. 26.09.2026 tarihinde kredi kartımdan 1.490 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Daha önce kartımdan hiçbir şekilde yıllık kart ücreti alınmamışken, bu yıl böyle bir kesintiyle karşılaşmış olmam beni oldukça mağdur etti.
Doğum sebebiyle 3–4 ay çalışamadım, bu dönemde sadece SGK doğum ödeneği hesabıma yattı ve maaş ödemelerim geçici olarak durdu. Sadece bu nedenle yıllık kart ücretinin yansıtıldığını, maaşım yatmadığı için bu uygulamaya gidildiğini öğrendim. Oysa kart başvurusu sırasında tarafıma herhangi bir ücret alınmayacağı, kart aidatı olmayacağı yönünde bilgi verilmişti. Bankanın bu sözünün arkasında durmaması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Yıllık kart ücretine ek olarak, bu işlemle bağlantılı olarak hesaba yansıtılan gecikme faizi ve diğer kesintilerden de olumsuz etkilendim. Bu dönemde doğum sebebiyle gelir kaybı yaşarken kartı kullanmaya devam ettiğim için faiz, gecikme faizi ve çeşitli masraflar altında ek yük oluştu ve bu durum maddi olarak daha da zorlanmama neden oldu.
Kesilen 1.490 TL yıllık kart aidatının, buna bağlı işleyen gecikme faizlerinin ve aynı dönemde karttan alınan diğer haksız kesintilerin iptal edilerek tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Maaş müşterisi olduğum ve doğum gibi özel bir süreçten geçtiğim bu dönemde, bankanın müşteri lehine hareket ederek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.
Gelişme
İş Bankası kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve aynı zamanda bankanın maaş müşterisiyim. 26.09.2026 tarihinde kredi kartı ekstreme 1.490 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Daha önceki yıllarda kartımdan hiçbir şekilde yıllık kart ücreti alınmazken, geçmişte bir kez kart aidatı yansıtıldığında itirazım üzerine ücret hesabıma iade edilmişti. Buna rağmen bu yıl tekrar ve daha yüksek bir tutarla böyle bir kesinti yapılması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Doğum sebebiyle 3–4 ay çalışamadım, bu dönemde sadece SGK doğum ödeneği hesabıma yattı ve maaş ödemelerim geçici olarak durdu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sadece maaşım yatmadığı için yıllık kart ücretinin yansıtıldığını, maaş girişim olmadığı için bu uygulamaya gidildiğini öğrendim. Oysa kart başvurusu sırasında tarafıma kart aidatı alınmayacağı yönünde bilgi verilmişti ve bankanın bu sözünün arkasında durmaması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Müşteri hizmetleri, kesilen bu yıllık kart ücretinin iadesi için benimle bir nevi pazarlığa girerek 6 ay içinde 144.000 TL harcama sözü vermem halinde kart aidatını iade edebileceklerini iletti. Zaten konut kredisi ödemesi yapan ve doğum nedeniyle gelir kaybı yaşayan biri olarak bu tutarda bir harcama sözü vermem mümkün olmadığı gibi, mevcut mağduriyetimin üzerine yeni bir yük bindirilmek istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Yıllık kart ücretinin yansıtılmasıyla birlikte, bu işleme bağlı olarak faiz, gecikme faizi ve çeşitli masraflar da kart hesabıma eklenmiş, bu da zaten hassas bir dönemde olan bütçemi daha da zorlamıştır. Kartımın son 4 hanesi 4898’dir.
Kesilen 1.490 TL yıllık kart aidatının, bu ücrete bağlı işleyen gecikme faizlerinin ve aynı dönemde karttan alınan diğer haksız kesintilerin iptal edilerek tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Maaş müşterisi olduğum ve doğum gibi özel bir süreçten geçtiğim bu dönemde bankanın müşteri lehine hareket ederek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini, benzer bir uygulamanın tekrar edilmemesini istiyorum.
