Kısa Sürede Kullanılan Kartta Haksız Yıllık Aidat Kesintisi

2024 yılında İş Bankası Maximum Troy sanal kredi kartı oluşturdum ancak kartı ilk kez 2026 Mart ayında aktif edip kullanmaya başladım. Kartla gerçekleştirdiğim ilk kullanım döneminde, yaklaşık 21.000 TL tutarında harcama yaptığım ayın ekstresine 1.114,00 TL Kredi Kartı Yıllık Ücreti ve 55,70 TL Kart Ücreti BSMV yansıtıldı. Daha kartla ilk kez işlem yapmışken, üzerinden bir yıl bile geçmemişken bu kadar yüksek bir yıllık ücret alınmasını son derece haksız ve abartılı buluyorum.

Benim beklentim, kart ne zaman fiilen kullanılmaya başladıysa ondan sonraki bir yıllık dönem için kart aidatının değerlendirilmesi yönünde. Kullanılmayan döneme ait peşin peşin aidat kesilmesi, ön ödemeli kart mantığıyla hareket ediliyormuş gibi hissettiriyor ve bu sistemi oldukça mantıksız buluyorum.

Başka bir bankada kullandığım kredi kartını da İş Bankası’na taşımayı düşünüyor, bu nedenle de öncelikle kullanım kolaylığını test etmeye başlamak istiyordum. Ancak daha ilk etapta bu aidat uygulamasıyla ve sonrasında yaşadığım süreçle karşılaşınca, kartımda yüklü Maximum puanlarım olmasına rağmen kartımı iptal ettirdim. Pek çok banka yeni müşteri kazanmak için rekabetçi teklifler sunarken, İş Bankası’nın yeni kazandığı bir müşteriye bu şekilde yaklaşmasını üzücü buluyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, 72.000 TL harcama sözü vermem halinde kart aidatının silinebileceği söylendi. Zaman içinde bu tutara yakın harcamalar yapsam bile, daha ilk temas noktasında böyle bir şartla karşılanmak bence çok yanlış ve müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşım. Ayrıca ekstreme yansıyan aidat tutarını da zaten yüksek buluyorum.

Tüm bu nedenlerle, Maximum Kart’ımdan alınan 1.114,00 TL kart aidatı ve buna bağlı 55,70 TL BSMV tutarının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollar üzerinden haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.