İş Bankası’ndan Çelişkili Kart Aidatı Ve Şartlı İade Talebi

İş Bankası Maximum kredi kartımı 2025 Aralık ayında internet üzerinden başvuru yaparak aldım. Kartı alırken yıllık kart aidatının yıl sonunda çıkacağı şeklinde bilgilendirme yapılmıştı. Buna rağmen son ekstreme 1.114 TL yıllık kart aidatı ve 55,70 TL BSMV olmak üzere toplamda ciddi bir tutar yansıtıldığını gördüm. Ekstre kesim tarihim 7’si olmasına rağmen bu ücretler 6’sında yansıtılmış. Müşteri hizmetlerini şimdi aradığımda ise bu kez ilk ücretin ilk 6 ayda, sonrasında da yılda bir alınacağı söyleniyor; bu çelişkili bilgilendirmeyi kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatını iade edebilmeleri için Ağustos’tan Aralık’a kadar 114 bin tl harcama sözü vermem gerektiği, aksi halde ücretin iade edilmeyeceği söylendi. Bir iade için bu kadar yüksek bir harcama şartı sunulmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Kartı alırken verilen bilgilendirme ile şu anki uygulama da birbiriyle örtüşmüyor.

Kartımdan tahsil edilen 1.114 TL yıllık kart aidatı ve buna bağlı BSMV tutarının herhangi bir ek şart koşulmadan tamamen iadesini talep ediyorum. İade işlemi yapıldıktan sonra taksitlerimi ödeyip kartı kapatmayı düşünüyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.