İş Bankası’ndan Aldığım Ticari Kartta Üyelik Aidatı Sözleşmeye Aykırı

İş Bankası’ndan alırken bir yılı doldurmadan kesinlikle üyelik aidatı yansıtılmayacağı ifade edilen İşim Ticari kredi kartıma, sadece 6 ay sonra “mevzuat değişti” denilerek 1.553 TL tutarında üyelik aidatı yansıtıldı. Kartı alırken özellikle aidat konusunu sormuş ve bir yıl dolmadan kesinlikle alınmayacağı bilgisine güvenerek bu kartı kullanmaya başlamıştım.

Aidat yansıyınca hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, kendilerine bu bilginin bana bizzat verildiğini ve bu nedenle kartı tercih ettiğimi anlattım. Ancak tarafıma sadece mevzuatın değiştiği ve bu nedenle bir işlem yapamayacakları söylenip konu kapatılmaya çalışıldı, üyelik aidatım iade edilmedi. Üstelik aidatı iptal edemeyeceklerini, bunun yerine “kampanyalara katılmamı, oradan puan kazanabileceğimi” söyleyerek adeta benimle dalga geçer gibi bir yaklaşım sergilediler.

Doğru düzgün limiti olmayan bir ticari karttan bu kadar yüksek üyelik aidatı alınmasını ve açıkça verilen sözün arkasında durulmamasını kabul etmiyorum. 1.553 TL tutarındaki üyelik aidatımın derhal ve koşulsuz şekilde iptal edilmesini ve kartı alırken tarafıma verilen bilginin kayıtlarının dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu olumsuz deneyim nedeniyle İş Bankası ile olan tüm çalışmalarımı, ticari kart başta olmak üzere tüm hesaplarımı kapatma noktasına geldiğimi de belirtmek istiyorum.