Yıllık Aidat Olmadığı Söylenen Kredi Kartına Haksız Ücret Kesildi

İş Bankası’ndan yıllık aidat olmayan kredi kartı diye özellikle sorup, bu şekilde bilgi alarak kart başvurusu yaptım. Kartı gönderirken “yıllık aidat yok” denmesine rağmen, kartı kullanmaya başladıktan sonra 1 yıl dolunca kredi kartı ekstreme yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. En başta verilen bilginin tam tersine bir uygulama ile karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde güvenimi sarstı.

Aidata itiraz etmek için önce müşteri hizmetlerini aradım, itirazı almalarına rağmen çözmek yerine beni şubeye yönlendirdiler. Muş Merkez Şubesi ve Aksaray Şubesi ile görüştüğümde ise ilgilenmek yerine adeta konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar, kimse sorumluluk almadı. Hem müşteri hizmetleri hem şube çalışanlarının bu ilgisiz ve umursamaz tavrı, yaşadığım mağduriyeti daha da büyüttü.

Ben bu kartı, “yıllık aidatsız” olduğu söylenerek aldım ve bu bilgiye güvenerek kullandım. Buna rağmen benden yıllık kart aidatı alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kartı ilk verirken gösterilen ilgi ve “aidatsız” söyleminin, iş gerçek çözüme geldiğinde tamamen tersine dönmesi son derece rahatsız edici ve güven kırıcıdır.

Talebim, kredi kartı hesabıma yansıtılan kart aidatının tamamının iade edilmesi ve bu konuda bir daha benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli düzeltmenin yapılmasıdır. Aidatın iadesi sağlandığı takdirde bu banka ile çalışmayı tamamen sonlandırmak istiyorum. Bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.