180 Gün Kullanılmayan İş Bankası Business Kartından Haksız 2058 TL Aidat Kesintisi

İş Bankası’na ait, son hanesi 1325 olan Business kredi kartımdan, 180 günden fazladır hiçbir şekilde kullanmamama rağmen 2.058 TL tutarında kart aidatı kesildi. Üstelik BDDK düzenlemelerine göre 180 gün ve üzeri süreyle kullanılmayan kredi kartlarından kart aidatı alınmaması gerekirken ve kesintisiz en az 180 gün hareketsiz kalan kartlar için bu hareketsizlik süresince yıllık üyelik ücreti yansıtılamayacağına ilişkin açık düzenlemeler bulunmasına rağmen, uzun süredir işlem yapılmayan bir karttan bu kadar yüksek bir aidat alınmasını hem haksız hem de mevzuata aykırı bir uygulama olarak görüyorum ve bu durum müşteri mağduriyeti oluşturmaktadır.

Kart aidatı ile ilgili itirazımı iletmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise görevli kişi zaten her şeyde şubeye yönlendirildiğimizden şikayet ederek konuyla ilgilendi ama sonuç alamadım, sonrasında tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Sürekli şube–müşteri hizmetleri arasında bırakılarak hiçbir çözüm sunulmaması hizmet anlayışına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ayrıca “ödeyip kartı iptal edeyim” dediğimde de kartı iptal ettiremiyorum.

Kullanmadığım bir karttan kesilen 2.058 TL’lik haksız kart aidatının tamamının, BDDK düzenlemeleri ve ilgili mevzuat hükümleri de dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan süreç nedeniyle son hanesi 1325 olan Business kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum.