Şube Kararıyla Ek Hesap Yeniden Düzenleme Talebim Reddedildi

Türkiye İş Bankası’ndaki ek hesabımı bir türlü yapılandıramıyorum. Yaklaşık 109.000 TL tutarındaki ek hesap borcumu ödemek ve düzenli bir taksite bağlatmak için çağrı merkezi üzerinden başvuru yapıyorum ancak her seferinde talebim “şube kararı” gerekçesiyle daha arama yapılmadan iptal ediliyor.

Yaklaşık 1 aydır aynı süreç devam ediyor. Borcumu ödemek ve yapılandırma yoluyla yasal haklarımı kullanmak isterken, şubenin bu şekilde hiçbir bilgilendirme yapmadan, telefonla aramadan ve alternatif sunmadan talebimi reddetmesi nedeniyle ilerleyemiyorum. Borcumu ödemeye ve makul bir taksitlendirme ile sorumluluğumu yerine getirmeye hazır olmama rağmen, tamamen şube inisiyatifi denilerek süreç kapatılıyor.

Ek hesabıma makul koşullarda, bütçeme uygun bir vade ve taksit yapısıyla yapılandırma talebimin tekrar değerlendirilmesini, şube kararının gerekçesinin tarafıma net şekilde açıklanmasını ve yasal haklarımı kullanabilmem için bana yardımcı olunmasını istiyorum.