İş Bankası’nda Ek Hesap Gecikme Bilgisi Belirsizliği Ve Yapılandırma Cevabı Bekleniyor

Türkiye İş Bankası’ndaki ek hesabımla ilgili yaşadığım süreçte, borç ve gecikme durumum hakkında net ve tutarlı bilgi alamıyorum. Yapılandırma talebim için şubeden dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Buna rağmen tarafıma icra sürecine dair mesaj gönderildi.

09.07, 10.07 ve 11.07 tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, yaptığım ara ödeme sonrası gecikme gün sayımın 50 güne düşeceğini söyledi. Bu bilgiye güvenmeme rağmen ertesi gün icra için yarına kadar süre verildiğine dair mesaj aldım. Kaç gün gecikmede olduğumu sorduğumda ise, hafta sonu tatili nedeniyle bu bilginin görülemediği belirtildi ve net bir cevap alamadım.

Ben hem yapılandırma talebim için şubeden aranıp bilgilendirilmek, hem de bugün itibarıyla ek hesabımın net gecikme gün sayısının ve güncel borç tutarının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Yapılandırma talebim sonuçlandırılmadan ve gecikme ile borç bilgilerim netleştirilmeden icra sürecine gidilmemesini, dosyamın tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.