İş Bankası Kredi Borcunu Ödedikten Sonra Hesabım Kapatıldı, Yeniden Açılmasını İstiyorum

Bünyamin · 2026-03-25T14:35:46+03:00

Türkiye İş Bankası’nda bulunan bireysel hesabımda kredi borcum vardı ve bu borcu bir süre gecikmeli olarak ödedim. Gecikmeli de olsa borcumu kapattıktan sonra hesabımın kökten kapatıldığını öğrendim ve hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Bu durumun nedenini öğrenmek ve hesabımı tekrar kullanabilmek için ilgili şubeye gittim. Şubedeki görevli, hesabımın “üst birimlerden kapatıldığı” bilgisini verdi; ancak bunun dışında detaylı bir açıklama yapılmadı ve hesabımın yeniden açılması konusunda yardımcı olunmadı. Gecikmeye giren borcumu ödemiş olmama rağmen, hiçbir açık borcum yokken hesabımın tamamen kapalı kalması ve yeniden açılmaması beni mağdur etmektedir. Gecikmeli de olsa borcumu ödediğim için, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini veya neden kesin olarak açılmayacağının tarafıma net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını talik ediyorum.

Bünyamin

Yaklaşık üç yıl önce İş Bankası Kızıltepe şubesinde bulunan hesabım, daha önce kullandığım kredi borcum nedeniyle kapatıldı. Kredi borcumu tamamen ödememe rağmen, hesabımın kalıcı olarak kapatıldığını ve tekrar açılamayacağını söylediler. Şubeye gittiğimde de “üst birimlerden gelen karar nedeniyle hesabınız kalıcı olarak kapatılmış” denilmekten başka net bir açıklama yapılmadı. Ben şu an çalışıyorum ve paramı İş Bankası’nda biriktirmek, bankacılık işlemlerimi bu banka üzerinden sürdürmek istiyorum. Buna rağmen, borcumu ödemiş olmama karşın bana tekrar hesap açılamayacağı söylenmesi hem mağduriyet oluşturuyor hem de mantıklı bir gerekçe tarafıma iletilmiyor. Kredi borcumu ödemiş olmama rağmen hesabımın neden kalıcı olarak kapatıldığı konusunun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yeniden hesap açılmasını talep ediyorum. Gerekirse ek inceleme yapılsın, ancak çalışıp para birikimi yapmak isteyen bir müşteri olarak İş Bankası’nda tekrar hesap açma talebimin olumlu sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

Bünyamin

Türkiye İş Bankası Mardin Kızıltepe şubesi müşterisiyim. Yaklaşık 2–3 yıl önce hesabım, kredi borcumu bir süre geciktirmem gerekçe gösterilerek kapatıldı. Ancak söz konusu kredi borcunun tamamını daha sonra ödedim ve buna rağmen hesabım tekrar açılmadı. O tarihten bu yana hesabımı yeniden aktif ettirebilmek için defalarca girişimde bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli şubeye yönlendiriliyorum, şubeye gittiğimde ise hesabımın üst birimlerden kapatıldığı ve açılmayacağı söyleniyor. Bu süreçte net ve tatmin edici bir açıklama alamadım, ayrıca Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya da henüz geri dönüş sağlanmadı. Herhangi bir yasal engel veya açık bir gerekçe olmadığı halde yıllardır hesabımın kapalı tutulmasına anlam veremiyorum. Hesabımın tekrar aktif edilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Bünyamin

Yaklaşık iki yıldan uzun süre önce İş Bankası kredi kartı borcum nedeniyle hesabım kalıcı olarak kapatıldı. Borcumu tamamen ödeyeli de yaklaşık iki yıl oldu, hatta borcu kapattıktan sonra üzerinden 5–6 ay kadar geçmişti. Buna rağmen hesabım ve kartım hâlâ kapalı görünüyor. Mardin Kızıltepe şubesine defalarca gitmeme ve durumu anlatmama rağmen hesabımın yeniden açılması için hiçbir işlem yapılmadı, ayrıca bana net bir açıklama da yapılmadı. Üst birimlerden kapatıldığını ve açılmayacağını söylüyorlar ancak borcumu ödemiş olmama rağmen neden böyle bir işlem uygulandığını anlamıyorum. Borçlarımı ödemiş, yükümlülüklerini yerine getirmiş bir müşteri olarak, hesabımın ve kredi kartımın yeniden açılmasını, eğer bu mümkün değilse de bunun gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.