İş Bankası'nda EFT Limit Artışı Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Müşteri Mağduriyeti

Şehir dışına araba almaya gittim. Her işimizi hallettik ve notere geçtik. Noterdeyken ödeme aşamasına geldik. İş Bankasında benim günlük EFT limitim 1 milyon lira imiş. Aracın değeri de 1 milyonun biraz üzerindeydi. Dolayısıyla ödemeyi yapamadım. Sonrasında panik yok hemen günlük toplam EFT limitimi artırırım online olarak dedim. Ancak uygulama buna izin vermedi. Dolayısıyla iş Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Derdimi anlattım ancak telefondan yardım edemeyeceklerini söylediler. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda müşterisi olduğunuz şubeye gidin dediler. Ben şehir dışında olduğumu söyleyince şubemin numarasını verdiler. Aradım ancak yine yardımcı olamayacaklarını söylediler. Şehir dışındayım noterdeyim aracı almak için tüm aşamaları aşmışım ve 2025 yılında günlük toplam EFT limitimi 1 milyon liradan 1.5 milyon liraya ne uygulamadan ne müşteri hizmetlerinden ne de şubemi arayarak yapamıyorum. Şaka gibi. Neyse şubeme ne yapmam gerektiğini sorduğumda en yakın iş Bankası şubesine gidip ıslak imza ile limit artışı talebi oluşturmamı söylediler. Bu arada hava 42 derece ve banka 15 dakika yürüme mesafesinde ve ters yön olduğu için araç ile gidilmiyor. Neyse şubeye gittim. Talebimi yaptım. Onay benim kendi şubeme düşmüş. Dolayısıyla gittiğim şube limit artışı talebimi aldı ama talep onaylanmadı. İlgili kişi benim şubemi aradı ama açan olmadı. Sonra bir başka kişiyi aradı o da açmadı. Sonra bir başka kişi derken 5. Aramada birisi açtı ve sonunda talebim onaylandı. Bakın yapılan tüm bu şeyler 1 milyon günlük toplam EFT limitimi 1.5 milyona çıkarmak için. Son olarak notere döndük ve araç alım işlemi tamamlandı. Peki ben notere saat 16.00 gibi gitseydim ve bu manzara ile karşılaşsaydım ne olacaktı. Bu işlemi tamamlayana kadar noter kapanacak ve ben otelde kalmak zorunda kalacaktım. Sırf ertesi gün noter işlemleri ile aracı alabilmek için. Peki iş Bankası bunu karşılayacak mıydı? Kesinlikle hayır. 40 derece havada, teknolojinin bu kadar seviyelere çıktığı şu günlerde 500 bin liralık bir limit artışı için yapılan işlemlere bir bakın. Bu günden itibaren ne İş Bankasının kredi kartını kullanacağım ne de vadesiz hesabımı kullanacağım. Teknolojiye ayak uyduramayan yok olmaya mahkumdur maalesef.